سياسة الاستبدال والاسترجاح

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

في متجر النظافة الشاملة، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، ولذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: طلب الاسترجاع :

يحق للعميل طلب إلغاء الشراء واسترجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط ألا يكون قد استخدم المنتج أو انتفع به، وأن يكون بحالته الأصلية وتغليفه، وذلك مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع :

- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

- أن يكون المنتج محتفظًا بتغليفه وملحقاته الأصلية.

- تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.

- تخضع المنتجات التي لا تقبل الإرجاع لأسباب صحية أو لطبيعتها، والاستثناءات الأخرى، للأحكام النظامية ذات الصلة.

ثالثًا: المنتجات التالفة أو غير المطابقة :

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبه العميل، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على معالجة الطلب بما يضمن حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها.

رابعًا: رسوم الشحن :

تُحدد مسؤولية رسوم الشحن والإرجاع بحسب سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال، ووفق الأنظمة المعمول بها.

خامسًا: استرداد المبالغ :

تتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل عبر وسيلة الدفع المناسبة، وفق الإجراءات والمدد النظامية المعمول بها.

سادسًا: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع :

يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب الموضح في المتجر، مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الطلب، وسيسعد فريقنا بخدمتكم ومتابعة طلبكم.

النظافة الشاملة.. راحتكم وثقتكم أولويتنا.